Ik kan geen e-mail ontvangen of versturen

Stap 1: Controleer uw internetverbinding

De eerste stap is om ervoor te zorgen dat u verbinding kunt maken met internet. Als u geen toegang heeft tot webpagina's (zoals Google, BBC, enz.), ligt het probleem bij uw internetverbinding.

  • Start uw Mac opnieuw op
  • Start uw internet (modem/router) opnieuw op
  • Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met uw internetprovider (KPN, Ziggo, o.i.d.), die u kan vertellen of er problemen zijn in de buurt

Stap 2: Controleer uw e-mailinstellingen

Als u toegang heeft tot internet, is de volgende stap het controleren van uw e-mailinstellingen. Open Apple Mail en druk links boven op Mail > Voorkeuren.

Bij Microsoft Outlook vindt u dit onder Outlook > Voorkeuren

Bij Apple Mail kunt u onder Accounts klikken op het e-mailadres wat niet werkt. Klik daarna op het tabblad Serverinstellingen. Controleer of al uw gegevens juist zijn ingevuld.


De instellingen van uw e-mailadressen van Microsoft Outlook in vindt u onder Accounts

Stap 3: Stel uw e-mailaccount opnieuw in

Als de problemen zich blijven voordoen, probeer dan het e-mailaccount te verwijderen en opnieuw in te stellen. Dit doet u door op het min-teken te klikken. 

Houd er rekening mee dat als u een e-mailaccount van een Apple-apparaat verwijdert, alle e-mail permanent wordt verwijderd, tenzij u een IMAP of Exchange hebt en e-mail op de server is opgeslagen.

Lees hier hoe uw uw e-mailadres opnieuw toevoegt als u Exchange gebruikt.

Lees hier hoe u uw e-mailadres opnieuw toevoegt als u ICTeam Connect gebruikt.

Neem contact op met uw hostingpartij voor de juiste instellingen van uw e-mailadres.

Heeft u na deze stappen nog steeds e-mail problemen?

Stuur een e-mail naar vraagh@icteam.nl en wij nemen contact met u op.